Entre e localize o fluxo certo
Depois de entrar no portal, comece por Início. Os cartões mostram solicitações enviadas, análises em andamento, itens aguardando início e pendências de correção. Se quiser ver cada registro, abra Minhas solicitações. A busca e os filtros ajudam a encontrar uma pessoa ou uma situação sem depender da ordem de envio.
Para criar um registro, selecione + Nova solicitação. Abra uma nova solicitação para cada pessoa e revise o nome e o CPF exibidos no formulário.
- Use Nome completo e CPF conforme o documento de identidade.
- Inclua cargo, departamento e UFs quando esses dados ajudarem a contextualizar a análise.
- Use Observações para o analista apenas para contexto relevante da solicitação.
Revise antes de enviar
Avance pelas etapas Identidade, Contexto da solicitação e Revisão. Confira nome, CPF, data de nascimento, cargo, departamento e locais antes de selecionar Enviar solicitação. Depois do envio, não é possível editar o caso diretamente; a equipe pode devolvê-lo para correção.
A confirmação informa que a análise foi criada e está na fila. Volte a Minhas solicitações para acompanhar a situação. O CPF fica mascarado no painel, e as observações para o analista não aparecem no dossiê do cliente.
Entenda o que acontece depois
Recebida indica entrada no fluxo. Em análise indica trabalho em andamento. Aguardando informações pede complemento; Correção necessária pede conferência dos dados. Concluída significa que o relatório pode ser lido. Abra Acompanhamento para ver a comunicação e Dossiê para ler o resultado.
Se a demonstração foi o seu primeiro contato, lembre-se de que ela usa apenas dados sintéticos. No modo de demonstração local, o formulário não envia o pedido. Em produção, o formulário comercial registra um contato para atendimento, sem iniciar uma análise de candidato.